Estimado amigo, en ocasiones una aplicación puede causar conflictos con el Sistema Operativo del BlackBerry esto puede dar una variedad de errores y en el peor de los casos lo que ha llegado a llamarse en inglés “The Hour Glass of Doom” o el Reloj de la muerte. Le llaman así porque el equipo entra en una secuencia de reinicio permanente, mostrando una y otra vez el reloj de inicio sin poder arrancar.

Mientras el equipo se encuentre así es difícil correr el cargador de aplicaciones (App Loader) del Desktop Manager ya que el dispositivo no permanece encendido el tiempo suficiente para que el DM lo reconozca, se enciende y apaga en ciclos de alrededor de 2 segundos. No obstante, existe una solución para tu problema:

*Herramientas a utilizar: Una computadora con Windows XP o Vista, tener instalado Desktop Manager, tener instalado en la computadora el sistema operativo que se quiere cargar al teléfono.

*Cómo cargar el sistema operativo:

1) Asegúrate que el Blackberry NO ESTÁ conectado a la PC, localiza y ejecuta el Application loader, haz clic en Siguiente/Next y sigue con el siguiente paso. En esta secuencia no utilizamos el Desktop Manager ya que éste sólo identifica el dispositivo por unos segundos (Recuerda eliminar el archivo Vendor.xml).

2) Necesitamos conectar el dispositivo BlackBerry vía USB, aquí es donde entra y se puede cortar la actualización. En la siguiente ventana que abrió el Apploader nos aparece Comunicación: COM1 y queremos que diga USB-PIN: UNKNOWN (Pin desconocido). Para lograrlo deben sacar la batería del dispositivo y conectarlo al puerto USB, al conectarlo el LED rojo del dispositivo encenderá por unos segundos y luego encenderá el dispositivo y el COM1 cambiara a USB-PIN: UNKNOWN y justo en ese momento deben presionar SIGUIENTE/NEXT en el Apploader. Una vez hecho esto, el Apploader capturara el dispositivo y detendrá la secuencia de reinicio para poder instalar el sistema operativo. Una vez capturado deben volver a colocar la batería, ya que cuando termine de actualizar el SO el dispositivo BlackBerry lo necesitará para reiniciar. Es posible que necesiten varios intentos, sigan intentando hasta que capturen el dispositivo.

3) Con el BlackBerry fuera de la secuencia de inicio estás ya en camino de actualizar el sistema operativo del teléfono. En la siguiente pantalla del AppLoader seleccionen las opciones que quieres instalar en tu dispositivo, te recomiendo solo seleccionar las opciones que vayas a utilizar, ya que las demás ocuparan memoria. Presionen Siguiente una vez seleccionadas todas las opciones que necesiten y presionen Finalizar en la siguiente pantalla para aprobar la instalación.

Ahora solo queda esperar con mucha paciencia. El proceso lleva alrededor de 45 minutos o menos, el AppLoader pasara por diferentes pantallas antes de decirles “The Loading Operation was Successfull” (La operación de cargado fue exitosa). En este momento el dispositivo se reiniciara y se tomara entre 10 y 15 minutos para arrancar (puede ser más). Es en este momento cuando te vas a asustar ya que no sabemos qué va a pasar, son los 15 minutos más largos de la actualización. Debés de esperar hasta que el teléfono arranque o caiga de nuevo en la secuencia de reinicio permanente para saber el resultado. Durante el proceso de reinicio no es necesario que el dispositivo siga conectado al puerto USB, recuerden que DEBEN haber introducido la batería antes de llegar a este paso. Eventualmente el dispositivo debe arrancar y podrán disfrutar de nuevo de su BlackBerry.

Espero que esto te sea de ayuda, en mi caso he logrado corregir ese problema en varios teléfonos BlackBerry.